Der Sammelband enthält überarbeitete Beiträge einer Tagung des Wissenschaftszentrums Berlin (WZB) zur kommunalen Verwaltungsmodernisierung, die im März 1997 unter dem Titel "Neue Städte braucht das Land - Strukturen, Prozesse und Wirkungen europäischer Innovationsstrategien" anläßlich des Abschlusses eines von der Hans-Böckler-Stiftung und der ÖTV geförderten gleichnamigen Forschungsprojektes des WZB abgehalten wurde. Das Buch stellt eine Zwischenbilanz des Projekts dar, die generelle Reformtrends sowie spezifische Entwicklungen in vier zentralen Modernisierungsfeldern umfaßt: Wettbewerb zwischen privaten und öffentlichen Anbietern, Personalentwicklung und Arbeitsorganisation, kundenorientierte Dienstleistungen, neue Formen der politischen Steuerung. Es soll damit den Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer zwischen Wissenschaft und Praxis dokumentieren und weitere Impulse zur Vertiefung und Verbreiterung solcher Austauschprozesse geben, die "als Ressourcen für den Reformprozeß" (11) dienen. Inhalt: Trends: Frieder Naschold: Umstrukturierung der Gemeindeverwaltung: eine international vergleichende Zwischenbilanz (15-48); Christoph Reichard: Deutsche Trends der kommunalen Verwaltungsmodernisierung (49-74). Wettbewerb: Alexander Wegener: Wettbewerb zwischen öffentlichen und privaten Dienstleistungsanbietern (77-106); Bernd Adamaschek: Leistungssteigerung durch Wettbewerb in deutschen Kommunen - der interkommunale Leistungsvergleich (107-123); Ingolf Deubel: Fallbeispiel Solingen: Wettbewerbsorientierte Organisation einer Kommunalverwaltung - eine integrierte Modernisierungs- und Konsolidierungsstrategie (125-146); Rainer E. Hübner: Fallbeispiel Wuppertaler Stadtwerke AG - Reformierte kommunale Unternehmen braucht die Stadt (147-159). Personal und Arbeitsorganisation: Maria Oppen / Frieder Naschold / Alexander Wegener: Personal und Arbeitsorganisation im Modernisierungsprozeß (163-201); Wilfried Blume-Beyerle: Stand der Entwicklung in Deutschland (203-215); Peter Brautmeier: Fallbeispiel Herten: Personalentwicklung und Personalführung in einer Verwaltung im Neuen Steuerungsmodell (217-228). Kundenorientierte Dienstleistungsgestaltung: Maria Oppen: Der Bürger und Kunde als ProMotor im Modernisierungsprozeß - kundenorientierte Dienstleistungsgestaltung in internationaler Perspektive (231-268); Leo Kißler / Elke Wiechmann: Kundenorientierte Dienstleistungsgestaltung - nationale Trends und Perspektiven (269-289); Beate Weber: Fallbeispiel Heidelberg: beteiligungsorientierte Dienstleistungsgestaltung (291-302). Politische Steuerung: Frieder Naschold: Politische Steuerung und kommunale Verwaltungsmodernisierung (305-340); Gerhard Banner: Kommunale Verwaltungsmodernisierung, politische Steuerung und der "Faktor Staat" (341-350); Clemens Werner: Fallbeispiel Warstein: das Warsteiner Reformkonzept - Ansätze für ein integrales Management (351-364).